如何做好网站运营？网站运营主要是做什么工作

本文目录

• 如何做好网站运营
• 网站运营主要是做什么工作
• 网站运营的定义是什么
• 网站运营主要是做什么工作的

如何做好网站运营

所谓运营，其实跟经营是一个意思，就是将一件事情从头到尾做好。在项目当中，可能这个人就是一个项目经理，在企业当中，可能这个人就是CEO。我就个人的意见谈谈如何做好企业运营。

企业运营是一件统筹管理的事情，是一种方向性与框架性的工作，当然细节的把握也是必须的，毕竟框架也是由细节构成的。在古时候，运营者就是军师，军师制定军事战略，布局战术和安排将帅。看过历史剧的人都熟悉这样一个类似的场面：诸葛亮拿着地图观察了一番，圈圈点点，然后坐在台上拿着羽毛扇挥一挥，从笔筒内取出几支令牌扔在台下并喝到“张飞听令，今夜三更时分，从左侧攻击曹营”“马谡听令，今夜二更时分，你率三军直取吕布扎营地，捣乱一番立即撤退，不可恋战，否则以违背军令处罚”“所有将士听令，兵马现行，粮草随后，不得有误......”。对了，这也是运营！战略、全局、方向、框架，这些字眼都可以用来描述运营的定位。了解了运营的含义之后，我们再来看看如何做好运营，企业运营需要考虑那几个方面的事情？

1、资金链

资金是运营中最首先要考虑的环节，启动一个项目需要多少资金，有多少资金可以用来使用，资金无法支撑运营规划时，是否考虑融资？如何将这些资金通过自己的运营变成雪球，并为投资者带来最大化的收益，是运营中最核心的职能所在。因此运营者得考虑包含项目投资金额、资金回笼时间和周转周期、运营开支（固定资本和流动资本）

即你要卖什么？这个产品的市场容量如何？

这是对产品线的规划和对市场的预测，研发或引入一个产品，运营者首先要考虑的是这个产品的前景和整个市场大致能产生多少销售量，然后会考虑为消费者提供什么样的产品。我举一个很简单的例子：一家企业是生产筷子的，我们通过调研得知，中国使用筷子的方式大概有2种：一种是重复使用，一种是一次性使用。重复使用的筷子平均单价为10元，一次性筷子的平均市场单价为0.2元/根。有12亿的人口都使用筷子，平均每人每年消费可重复使用的筷子2次，平均每人每年使用一次性筷子会消耗掉5双，那么如何规划产品线和预测它的市场容量呢？通过如上假设，我们可以大致有这么一个方向：产品线层面，我们可以生产两种类型筷子，即满足重复使用的筷子和一次性消费的筷子，如果市场更细分，我们可以考虑重复使用的筷子细分为高档的象牙筷子、中档的银筷、低档的竹子筷子、塑料筷子等。一次性筷子可以细分为打包的筷子和分别包装出售的筷子。在做市场预测时，我们可以这样计算：单价*预计使用人数*更换次数*年年度产品市场容量的大小，根据这个公示我们可以计算出筷子的消费市场总容量应为10元/根*12亿人*2次/年*1年+0.2元/根*12亿人口*5次/年*1年240亿+2.4亿242.4亿元的市场容量。

3、目标消费者是谁？

目标消费者是产品的消费方，可能分为2种类型，一种为销售单位，一种为直接消费单位。销售单位是指产品的销售中转平台，一般意义上会是指渠道商。直接消费单位是指产品的最终消费者。产品的最终消费者又可以分为2中类型，一种为组织性购买，一种为个体消费。组织性购买可以视为团购，如政府单位、工程项目或自发组织的团购组织。分清楚目标消费者才能更好的做好营销。

4、产品包装、产品定价体系

产品包装包含2个部分，外形包装和内在包装，外形包装是指传统的实物外包装，属于产品VI体系范畴。内包装是只产品的优势卖点提炼、产品功能和价值描述、产品定位和广告语的包装。

产品定价体系根据目标消费者、竞争对手、成本和市场定位进行设置。目标消费者不同，设置的价格体系不一样，这表现在渠道商和终端客户之间的价格差。竞争对手和市场定位是价格竞争策略制定的参考标准，成本是利润的角度考虑。

一般说来，定位高端的产品通过品牌引导，会实行高价高促销方式获得最大利润，通过渠道销售，则会与渠道商分割销售利润，通过扁平化运作，则将价格优势发挥了出来。

有了产品以后，通过什么方式卖出去。这里的globrand.com渠道可指信息传播通道，也可指产品销售通道。有了这么一个产品之后，你通过什么方式让目标人群知道？是通过广告方式传播？还是通过铺货?是通过直销？（电子商务、电话推销、上门推销、电视直销）还是通过建立自营店，还是通过代理或经销模式进行？

从模型上说，一个产品要达到利润最大化，有这么几个关键的影响因素：

A、单品成本和市场价之间的利润空间；

B、单位时间内销售的数量，即销售规模；

C、渠道的数量。

因此，为提升整体利润，我们需要从这三个方面考虑选择渠道、刺激消费，管理渠道。

管理是一种运营的支撑体系，即以人和结构为单位组成的流程体系。作为运营者，他需要考虑如下几个方面来支撑整体的运营目标。

A、结构管理，即确立组织结构，一个企业要运营，先得有个组织架构，这些架构下的成员各自行驶什么样的职能，这些成员都是齿轮，环环相扣，相辅相成。在谈论组织结构时，我建议大家先罗列出职责，然后根据职责去划分岗位，只有这样才能做到有效的利用人力资源，不至于机构臃肿和重复建设。

B、营销管理（产品/渠道/价格/促销/销售任务/竞争策略/客户数据/培训/绩效体系建立和管理）；

C、关系管理（外部关系管理/内部关系管理）

产品卖出去以后，提供什么样的服务，如产品使用说明书，退换货支持等。

基本上遵循这么一个流程：拿钱做了一个产品出来，然后以某种方式去卖好这个产品，并管理好这些环节，最后计算成本收回的时间。这句话浓缩了做实业的本质，是目前多数商业运营的基本模式。

因此，我个人认为，只要思考这些个方面的内容，并做好这几块的内容，那就基本上是做好了运营工作。

作为运营管理者，我认为还应该具备如下几点：

1、学习能力，极强的学习能力，才能让自己管理的团队处于不断进步中。

2、执行能力，执行力直接影响到网站发展，团队的工作效率。

3、分析能力，竞争对手的分析，市场的分析，运营数据的分析等等都需要有极强的分析能力。

4、管理能力，再好的团队，没有有效的管理，也发挥不出其真正的价值。

5、决策能力，一个决策，可以改变一个网站的命运。

作为运营管理者，哪些东西我们必须重视呢?

1、团队组建，不同的网站发展阶段，设立不同的岗位，充分发挥岗位的作用，能力强有效的团队协作能力。

2、网站发展方向及规划，网站SWOT分析，竞争对手分析，网站发展方向，盈利模式，核心点，运营发展目标及规划，直接影响到网站的健康发展。

3、运营过程监控，运营目标的设立，有效的推广计划，推广手段，运营数据的实时监控，及时的调整运营策略及推广手段。

4、网站市场拓展及品牌建立，品牌的建立，资源合作及整合，有效的市场洞察力及分析能力，影响到网站的长期发展与壮大。

作为运营管理者，我们应该做些什么呢?

1、团队的管理，团队设立目标，指定执行方向及计划，给予团队学习及发展的空间。

2、运营的监控，有效的数据监控，发现运营过程中的问题，及时的提出调整方案及正确的方法。

3、有效的策略，面对困难，面对瓶颈，如何突破，如何发展。

4、市场的拓展，网站的发展需要市场的磨合，需要资源的利用，如何有效的利用资源，开展网站市场拓展的工作，建立网站品牌及影响力。

网站运营主要是做什么工作

一、内容建设

1、提供内容

内容是围绕用户的需求创建的，通过数据分析，市场调研来分析用户的行为，确定用户的需求.给用户提供有用的内容，这是主要的方向。（目前慧聪我们大家每天的原创和签发是否都在做这个提供内容的事情，并且我们也在根据客户的需求在不断的变化）

2、激励用户贡献内容

内容的建设起初是运营人员去创建内容，吸引用户，当网站有一定人气后，一定要做的是内容的日常维护和管理，主要通过运营策略去刺激用户不断地创造更多的内容，通过不断循环，带来新用户，产生更多内容。（这个模式我认为是比较适合我们慧聪行业网站，每个行业网站都拥有买家、客服、销售、这些得天独厚的资源优势。）

3、挖掘忠实用户

产品发展成熟后，可实行管理制度，主要是交流社区这一块，让忠实的用户去管理和交流，引导用户去维护，让内容和讨论都有针对性.

二、用户维护

用户维护是管理网站与用户群之间的关系：

1、建立和完善帮助系统

2、及时解决用户的反馈的问题,为他们提供更好的服务(在线客服)

3、主动邀请用户来体验和尝试新产品,让用户参与到我们网站中来（数据库运营）

4、对虚拟系统和等级系统进行合理的设置，并在运营中对其进行优化改进；

三、产品需求

产品虽然是产品人员的工作，但是在运营过程中，运营人员与用户接触的最多，这样更能理解用户的需求，不断给产品提出建议，也是运营人员要做的事情，产品和运营人员共同策划出的产品，才能更好的满足用户的需求。

四、数据分析（数字化管理）

数据分析是产品运营中最重要的一部分，以下介绍几点：

1、通过数据能了解网站的问题

每个网站都会有要分析的数据指标：pv,uv,登录数，会员数，帖子数，回帖数等，这些数据根据网站的不同，会有所改变的，通过分析这些数据的变化可以了解到网站目前存在哪些问题，发现问题所在，则需要对网站提出优化需求。

2、通过数据能了解用户的行为

通过一些特定的数据指标，分析用户在网站上的操作情况，更有利于了解用户的行为，如用户最喜欢进入的页面，最喜欢看的内容是哪些，通过一系列的分析，更能对网站进行深层次的优化。

3、作数据分析需要出的文档

数据记录表格（excel)和数据报告（word)

五、活动计划

网站的发展是需要活动来维系的，一般有几种活动目的，第一个是引导用户创造内容；第二个活跃网站的气氛，增加用户群关系；第三个通过对外合作的方式，增强网站的品牌.

运营人员需要做的具体工作：

1、制定半年的活动计划：大概的了解下产品可能需要做什么活动，优先在脑海中思考下，当然这也随着时间的变化，活动也会有改变的。

2、活动的收集：多参考其它网站，看看其它网站做了什么活动并做收集，以便以后在做具体方案时，能够做参考。

3、活动方案制定：具体执行方案的文档内容包括主题，内容，时间地点，目的，奖项设置，说明，活动投入预算等。

4、活动总结：对结束的活动进行总结，输出总结报告，包括主题，时间地点，目的，实现效果，活动的优缺点，实际的预算。

六、营销计划

网站在推广过程中需要对外营销，提高网站的品牌形象，以下说明几点：

1、广告合作

2、渠道合作

3、病毒营销

4、事件营销

对于营销做的不是很多，只大概的说明几点，希望与有经验的高手一起学习探讨.

七、网站竞争分析

分析同类网站是所有运营人员也需要做的

从网站角度：主要借鉴其它网站的优势和弥补我们网站的不足，多看多用能够给我们带来更多的灵感，也更能给网站提出好的建议。

从运营角度：在使用其它网站的同时，多多思考其它网站的运营思路和盈利模式，通过怎样的运营策略运用到自己的网站中。

网站分析的要点：网站的内容，用户群，网站风格，发展方向，流量，盈利模式等。

八、运营总结

总结是为了更好经营网站，而不是为没成功找借口。广义的网站营运就是网站开发完成移交之后所要做的工作：

1、经营策划及执行。

2、推广策划及执行。

3、提出网站新增需求。

4、网站运行硬件及软件的维护。

狭义的运营只包括前3项。一、内容建设

1、提供内容

2、激励用户贡献内容

3、挖掘忠实用户

二、用户维护

1、建立和完善帮助系统

2、及时解决用户的反馈的问题,为他们提供更好的服务(在线客服)

3、主动邀请用户来体验和尝试新产品,让用户参与到我们网站中来（数据库运营）

4、对虚拟系统和等级系统进行合理的设置，并在运营中对其进行优化改进；

三、产品需求

四、数据分析（数字化管理）

1、通过数据能了解网站的问题

2、通过数据能了解用户的行为

3、作数据分析需要出的文档

五、活动计划

网站运营的定义是什么

网站运营（WebsiteOperation）是指一切为了提升网站服务于终端用户效率而从事的与网站后期运作、经营有关的工作。其范畴通常包括网站内容更新以网络公司开发网站建设的基本流程为例，如图3所示。1）与客户沟通网站制作意向。

通过当面交谈、电话、电子邮件或在线订单方式了解客户的网站制作意向。

2）为客户制作网站规划方案。

根据企业业务与网站建设目的，分析确定网站形象、网站功能、网站结构、栏目设置、页面量、图片量、动画量等内容，形成完整的《网站建设方案书》双方确定建设方案具体细节及价格。

3）与客户洽谈设计细节。

双方就网站建设内容进行协商，修改、补充，以达成共识。4）签定协议并交预付款。

双方以面谈、电话或电子邮件等方式，针对项目内容和具体需求进行协商，产生合同主体及细节。双方认可后，签署“网站建设合同”。合同附件中包含“网站制作需求书”。并根据合同协议，客户支付第一期网站建设费用。5）客户提交网站相关资料。

客户收集和提供网站所需文字资料（电子稿）与图片素材。6）设计主页方案。

我方按照需求书进行网站整体风格及布局设计，并出具设计稿。制作首页及内容页的模板文件。

7）用户审核。

通过电话或其他方式与客户沟通交流。审核确定设计稿及方案。8）用户确认。

客户签字确定设计和策划方案。9）整体制作。

我们根据客户确定的方案和策划进行开发和制作。

10）向客户提交完成稿。

将设计完成的整体网站提交客户验收。验收项目包括链接的准确性和有效性、页面是否真实还原设计稿、浏览器的兼容性、文字内容的正确性（以客户提供的电子文档为依据）、功能模块的有效性等；11）用户最终确认。

验收合格，由客户签发“网站建设验收确认书”。12）上传网站及收尾款。

应客户委托将网站直接上传到指定服务器上。客户验收后支付尾款。我方在收到尾款后将所有网站文件及一份书面的《网站维护手册》一同递交给客户。至此，网站建设过程结束。

网站运营主要是做什么工作的

广义的网站营运就是网站开发完成移交之后所要做的工作：

1、经营策划及执行。

2、推广策划及执行。

3、提出网站新增需求。

4、网站运行硬件及软件的维护。

狭义的运营只包括前3项。1、负责网站的日常业务运营管理，从事运营流程制订、优化工作；2、负责网站的运营能力、盈利能力提升，网站的运营规则制订，网站运营质量监控及网站运营支持；任职资格1、大专以上学历，市场营销或者计算机相关专业优先；2、有网站社群相关服务、内容规划及经营相关经验；3、思维敏捷，富有创新精神，对数据变化敏感，具备良好的分析判断能力。我们希望你......

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